Часто задаваемые вопросы
Нужна помощь?
Добро пожаловать в наш центр помощи! Здесь вы найдёте ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли нужную информацию, не стесняйтесь связаться с нами через форму или по телефону.
Информация
Lyvio éléctricté marine
4 avenue Frédéric Mistral
06600 Antibes
France
Заказы и доставка
Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и местоназначения. Обычно заказы отправляются в течение X рабочих дней и доставляются в течение X–X дней по материковой Франции. Для международных доставок сроки могут быть дольше.
После отправки заказа вы получите письмо с подтверждением и ссылкой для отслеживания посылки в реальном времени. Также эту информацию можно найти в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от веса заказа и места доставки. Точная сумма будет указана перед завершением покупки. Иногда мы предлагаем акции с бесплатной доставкой при заказе от определённой суммы.
Если ваш заказ ещё не был отправлен, его можно изменить или отменить, быстро связавшись с нами по адресу contact@lyviomarine.fr или по телефону 04 93 34 18 89. После отправки заказ изменить или отменить невозможно, но вы можете вернуть его после получения.
Оплата и Выставление счетов
Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, American Express), через PayPal и банковским переводом. Все платежи защищены SSL-шифрованием для безопасности ваших данных.
Счёт-фактура автоматически формируется и отправляется по электронной почте после подтверждения заказа. Также вы можете найти её в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Если платёж был отклонён, сначала проверьте правильность введённых данных и срок действия карты. Убедитесь, что лимит по карте не превышен. Если проблема сохраняется, обратитесь в свой банк или попробуйте другой способ оплаты. Также вы можете связаться с нами для получения помощи.
Возврат и Возмещение
Если товар вам не подходит, у вас есть X дней с момента получения, чтобы вернуть его. Он должен быть в оригинальном состоянии и с неповреждённой упаковкой. Свяжитесь с нами по адресу contact@lyviomarine.fr, чтобы получить инструкции по возврату.
После получения и подтверждения возврата мы произведём возврат средств в течение X рабочих дней тем же способом оплаты, который был использован при покупке.
Стоимость возврата, как правило, оплачивается клиентом, за исключением случаев нашей ошибки или брака товара. В этом случае мы предоставим предоплаченную возвратную этикетку.
Продукция и Гарантия
Да, на все наши товары предоставляется законная гарантия сроком на X лет от производственных дефектов. Некоторые изделия могут также иметь дополнительную гарантию производителя.
Если у вас возникла проблема с товаром на гарантии, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу contact@lyviomarine.fr или по телефону, описав проблему и приложив фото, если нужно. Мы подскажем, как действовать для ремонта или обмена товара.
Время работы магазина
Понедельник : 8h - 12h / 14h -17h
Вторник : 8h - 12h / 14h -17h
Среда : 8h - 12h / 14h -17h
Четверг : 8h - 12h / 14h -17h
Пятница : 8h - 12h / 14h -17h