Terms and conditions of use

Условий Общих Продаж

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. - Настоящие Общие условия продажи (далее «ОУП») регулируют исключительно продажи товаров, осуществляемые на сайте www.lyviomarine.com (далее «Сайт») компанией Lyvio Électricité Marine, упрощенным акционерным обществом с капиталом 7 622,45 евро, с зарегистрированным офисом по адресу: 4 Avenue Frédéric Mistral 06600 ANTIBES, Франция, зарегистрированной в Торговом реестре Антиба под номером 423 619 485. (ИНН внутрисообщества: FR66423619485). Настоящие ОУП могут быть изменены. Условия, применимые к продаже, — это те, которые доступны на Сайте в день подтверждения онлайн-заказа и отправлены Клиенту в электронном виде, одновременно с подтверждением заказа, и не позднее момента доставки.

 

1.2. - Клиент подтверждает, что ознакомился и принял настоящие ОУП перед размещением своего заказа. Подтверждение заказа, следовательно, означает безоговорочное принятие настоящих ОУП. Подтверждая свой заказ, Клиент также подтверждает, что ему исполнилось восемнадцать лет и он обладает полной правоспособностью, необходимой для заказа одного или нескольких товаров.

 

2. ЦЕНЫ

2.1 - Цены на наши товары указаны в евро, включая все налоги, за исключением участия в расходах на доставку.

2.2 - Цены могут быть изменены в любое время. Во всех случаях товары выставляются на счет по тарифу, действующему на момент подтверждения заказа.

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Заказы регистрируются на Сайте в соответствии с установленной для этого процедурой. По окончании процедуры онлайн-заказа Клиенту предлагается подтвердить свой заказ, нажав на указанную иконку. Это подтверждение (или Клиент должен поставить галочку, чтобы принять ОУП, прежде чем подтвердить заказ) приводит к формированию договора купли-продажи между компанией Lyvio Marine Électricité, продавцом, и Клиентом, покупателем. Если не доказано иное, данные, записанные компанией Lyvio Marine Électricité на Сайте, являются доказательством всех транзакций, совершенных на указанном сайте. Компания Lyvio Marine Électricité оставляет за собой право отменить или не выполнять заказ клиента, с которым существует спор, касающийся оплаты предыдущего заказа.

 

4.   НАЛИЧИЕ ТОВАРОВ

Все товары, предлагаемые на Сайте, продаются как новые. Наши предложения, как в отношении товаров, так и в отношении цен, действительны до тех пор, пока они видны на нашем сайте, однако, в пределах имеющихся запасов. Для товаров, не хранящихся на наших складах, наши предложения действительны при условии наличия у наших поставщиков. Ограничения на доставку указаны в карточке товара.

 

В случае, если товар окажется недоступным после размещения заказа, Lyvio Marine Électricité проинформирует об этом Клиента по электронной почте. Заказ будет автоматически аннулирован, и никаких списаний с банковского счета не будет произведено, а если с банковского счета Клиента уже было списано, сумма будет немедленно возвращена.

Запасные части будут доступны в течение 2 лет после даты покупки товаров.

 

5. ОПЛАТА – СОХРАНЕНИЕ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ

Оплата производится непосредственно компании Lyvio Marine Électricité:

  • либо банковской картой (принимаются карты: Visa, Mastercard, Carte Bleue)

  • либо чеком;

  • либо банковским переводом на счет компании Lyvio Marine Électricité

     

    5.1 - Оплата банковской картой

    Когда Клиент подтверждает свой заказ и выбирает оплату банковской картой, он переключается на защищенный сервер платежной системы STRIPE. Информация, введенная Клиентом относительно его карты, шифруется с помощью протокола SSL/3Dsecure. Только STRIPE имеет доступ к этой информации. В нижнем углу окна навигации появляется закрытый замок, что означает, что процедура является безопасной, кроме того, адрес Сайта меняется с http://… на https://… Буква 's' означает, что связь защищена. Заказ подтверждается и обрабатывается после подтверждения транзакции. В противном случае заказ не будет выполнен и будет аннулирован, о чем Клиент будет проинформирован по электронной почте.

     

    5.2 - Оплата банковским переводом

    В случае оплаты банковским переводом, выставляется пронумерованный бланк заказа, который содержит детали заказа и банковские реквизиты / IBAN. Реквизиты счета, на который должен быть осуществлен перевод, следующие:

    Банк: HSBC 

    IBAN: FR76 3005 6002 2102 2121 7325 222

    BIC /SWIFT: CCFRFRPP 

    У Клиента есть максимум 10 дней с момента подтверждения заказа для осуществления перевода. По истечении этого срока заказ будет автоматически аннулирован, и Клиент будет проинформирован об этом по электронной почте.

     

    5.3 - Сохранение права собственности

    Заказанные товары остаются собственностью компании Lyvio Marine Électricité до полного получения оплаты указанной компанией.

 

6. ДОСТАВКА ИЛИ САМОВЫВОЗ

6.1 - Общие положения

Товары, заказанные на Сайте, доставляются почтой или курьером. Счет-фактура Lyvio Marine Électricité выдается клиенту по его запросу. Он должен быть сохранен и может быть запрошен позднее, в частности, в случае использования законной или договорной гарантии.

 

6.2 - Доставка почтой или курьером

Товары, заказанные на Сайте, доставляются во Францию и за границу. Указанные сроки доставки являются обычными средними сроками, которые включают время обработки заказа и время доставки товара(ов). Товары доставляются по адресу доставки, указанному Клиентом при размещении онлайн-заказа. Доставка осуществляется почтовой службой или независимым перевозчиком, в зависимости от характера, объема, веса и стоимости товара. Способ доставки и стоимость транспортировки указываются на Сайте, чтобы Клиент был осведомлен о них до регистрации своего заказа. Заказанные товары отправляются на риск Клиента, если он выбирает способ транспортировки, отличный от предложенного Lyvio Marine Électricité. Когда Клиент заказывает несколько товаров одновременно, и у них разные сроки обработки и/или доставки, срок доставки заказа соответствует самому длительному сроку. Компания Lyvio Marine Électricité оставляет за собой возможность разделять отправления, при этом в данном случае плата за обработку и доставку будет выставлена только за одну отправку.

В случае оплаты чеком или переводом, заказ будет обработан только после получения чека или средств. Следовательно, сроки, применимые в этом случае, исчисляются с момента получения чека или переведенных средств, что означает увеличение срока по сравнению с тем, который был объявлен в день размещения заказа. Вы должны уведомить перевозчика и службу поддержки клиентов Lyvio Marine Électricité, контактные данные которой указаны в статье 8, обо всех претензиях к доставленной посылке (например: поврежденная, уже вскрытая посылка...) в течение 3 дней после ее получения.

 

7. ПРАВО НА ОТКАЗ (ВОЗВРАТ)

В соответствии с положениями статей L. 221-18 и последующих статей Кодекса о потреблении, для заказов, размещенных на Сайте, Клиент имеет право на отказ в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара им самим или третьим лицом, отличным от перевозчика, назначенным им. В случае заказа, состоящего из нескольких товаров, доставленных отдельно, срок исчисляется с момента получения последнего товара.

Для осуществления своего права на отказ и возврата заказанного товара(ов) Клиент должен проинформировать компанию Lyvio Marine Électricité о своем решении отказаться, посредством недвусмысленного заявления (например, письмо, отправленное по почте, факс, электронная почта). Посылка должна быть возвращена Клиентом не позднее чем через четырнадцать (14) дней после того, как он сообщил о своем решении отказаться, по следующему адресу:

Lyvio Marine Électricité

4 Avenue Frédéric Mistral 06600 ANTIBES

Клиент свободен в выборе способа транспортировки для возврата своего товара(ов). Расходы на возврат остаются за его счет. Возврат осуществляется на его собственный риск, переход рисков происходит при получении товара(ов) на складах Lyvio Marine Électricité после проверки их состояния.

В зависимости от выбранного способа транспортировки, Клиент несет ответственность за упаковку и состояние товаров, чтобы они могли быть перевезены без риска повреждения. Товар должен быть возвращен в полной комплектации, со всеми аксессуарами и инструкциями, в оригинальной упаковке. Клиент несет ответственность в случае обесценивания товара, вызванного действиями, не относящимися к необходимым для установления его характера, характеристик и правильного функционирования. Компания Lyvio Marine Électricité возместит все полученные платежи, включая расходы на доставку, не позднее чем через четырнадцать (14) дней с момента, когда компания Lyvio Marine Électricité будет проинформирована о решении отказаться. Она произведет возмещение, используя тот же способ оплаты, который был первоначально использован Клиентом, если только не будет прямо согласован другой способ. В любом случае, это возмещение не повлечет расходов для Клиента.

Компания Lyvio Marine Électricité может отсрочить возмещение до получения возвращенного товара(ов) или до тех пор, пока Клиент не предоставит доказательство отправки этих товаров, при этом будет учитываться более ранняя из этих двух дат.

 

8. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Для получения информации:
✉️ contact@lyviomarine.com
📞 +33 (4) 93 34 18 89 (понедельник – пятница, 8:00–12:00 / 14:00–17:00)

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все тексты, комментарии, произведения, статьи, иллюстрации и изображения, представленные на Сайте, могут быть защищены авторским правом и/или правилами, регулирующими интеллектуальную или промышленную собственность. В этом контексте и с учетом применимого законодательства, любое полное или частичное воспроизведение сайта запрещено.

10.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1 - Товары, предлагаемые к продаже на Сайте, соответствуют действующему французскому законодательству. Компания Lyvio Marine Électricité не несет ответственности в случае несоблюдения законодательства страны, куда товар, в конечном итоге, доставляется (напоминаем, что доставка осуществляется во Франции и за границу). Во всех случаях Клиент обязан проверить с местными властями возможность импорта или использования товаров, предлагаемых к продаже на Сайте.

10.2 - Иллюстрации и фотографии, представленные на Сайте, максимально точны, но не могут гарантировать идеальное сходство с предлагаемым товаром, особенно в отношении цветов.

10.3 - Компания Lyvio Marine Électricité не несет ответственности в случае несовместимости заказанного товара(ов) с оборудованием покупателя и/или пользователя. После ознакомления с характеристиками и свойствами товара, доступными на Сайте, и в случае сомнений относительно характеристик и свойств указанного товара, можно связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения любой дополнительной информации по адресу электронной почты, указанному в статье 8.

10.4 - В общем, компания Lyvio Marine Électricité не несет ответственности за неисполнение договора из-за наступления события форс-мажора, и в частности в случае полной или частичной забастовки почтовых служб, перевозчиков или других внешних поставщиков, или в случае наступления стихийных или иных бедствий.

10.5 - Кроме того, в отношении товаров, приобретенных для удовлетворения профессиональных потребностей, ответственность компании Lyvio Marine Électricité ограничивается ценой спорных товаров, за исключением косвенного ущерба, связанного с использованием или неиспользованием указанных товаров, и в частности потерь от эксплуатации, упущенной выгоды, ущерба или любых других расходов, которые могут возникнуть.

11. ГАРАНТИИ

11.1 Законные гарантии

Все товары, продаваемые на Сайте, подпадают под действие условий законных гарантий, предусмотренных статьями L. 217-4 - L. 217-14 Кодекса о потреблении или статьями 1641 - 1649 Гражданского кодекса, а именно:

  • Статья L. 217-4 Кодекса о потреблении: «Продавец доставляет товар, соответствующий договору, и отвечает за дефекты соответствия, существующие на момент доставки. Он также отвечает за дефекты соответствия, возникшие в результате упаковки, инструкций по монтажу или установки, когда это было возложено на него договором или было выполнено под его ответственность».

  • Статья L. 217-5 Кодекса о потреблении: «Товар соответствует договору: 1- Если он пригоден для использования, обычно ожидаемого от подобного товара, и, если применимо: если он соответствует описанию, данному продавцом, и обладает качествами, которые продавец представил покупателю в виде образца или модели; если он обладает качествами, которые покупатель может законно ожидать, учитывая публичные заявления, сделанные продавцом, производителем или его представителем, в частности в рекламе или на этикетке; 2- или если он обладает характеристиками, определенными по взаимному соглашению сторон, или пригоден для любого специального использования, искомого покупателем, доведенного до сведения продавца и принятого последним».

  • Статья L. 217-12 Кодекса о потреблении: «Срок давности иска, вытекающего из дефекта соответствия, составляет два года с момента доставки товара».

  • Статья L. 217-16 Кодекса о потреблении: «Когда покупатель обращается к продавцу в течение срока коммерческой гарантии, предоставленной ему при приобретении или ремонте движимого имущества, с просьбой о ремонте, покрываемом гарантией, любой период простоя не менее семи дней добавляется к оставшемуся сроку гарантии. Этот период начинается с момента запроса покупателя о вмешательстве или предоставления товара на ремонт, если это предоставление произошло после запроса о вмешательстве».

  • Статья 1641 Гражданского кодекса: «Продавец обязан по гарантии в отношении скрытых дефектов проданного товара, которые делают его непригодным для использования, для которого он предназначен, или которые настолько уменьшают это использование, что покупатель не приобрел бы его или дал бы за него меньшую цену, если бы знал о них».

  • Статья 1648 Гражданского кодекса: «Иск, вытекающий из скрытых дефектов, должен быть подан приобретателем в течение двух лет с момента обнаружения дефекта».

     

    11.2. Коммерческая гарантия

    Компания Lyvio Marine Électricité обязуется возместить или обменять дефектные товары или товары, не соответствующие заказу. Товары, предлагаемые к продаже на Сайте, могут в некоторых случаях и в зависимости от их характера давать право на коммерческую гарантию, предоставляемую поставщиком или импортером. Уточняется, что компания Lyvio Marine Électricité лично не предоставляет никакой коммерческой гарантии. В случае существования такой гарантии, она упоминается в описании товара, доступном на Сайте.

    Она также является предметом письменного документа, вручаемого Клиенту при доставке или самовывозе соответствующего товара. Для получения любой информации, касающейся коммерческой гарантии, наша служба поддержки клиентов, контактные данные которой указаны в статье 8, находится в распоряжении Клиента. Счет-фактура на покупку гарантированного товара будет запрошена до применения любой коммерческой гарантии. Возможное существование коммерческой гарантии не лишает Клиента законных гарантий, указанных в статье 11.1 выше.

12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО – СПОРЫ

Настоящий договор подчиняется французскому праву.

В случае спора, клиент должен в первую очередь обратиться в службу поддержки клиентов компании по телефону +33 (4) 93 34 18 89 (номер не является платным с стационарной линии в материковой части Франции), с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней, с 8:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00 или по электронной почте на адрес, указанный в статье 8. Настоящие ОУП подчиняются французскому праву. Любой спор будет рассматриваться исключительно французскими судами. В случае разногласий Клиент может обратиться к потребительскому медиатору, контактные данные которого будут сообщены по запросу.

13. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

13.1 Сбор и обработка персональных данных

В рамках использования сайта www.lyviomarine.com (далее «Сайт») компания Lyvio Marine Électricité собирает и обрабатывает определенные персональные данные Клиентов. Эти данные собираются, в частности, при создании учетной записи клиента, размещении заказа, подписке на рассылку, использовании контактной формы или при навигации по Сайту с помощью файлов cookie. Собранная информация включает имя, фамилию, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и платежные данные.

 

13.2 Цели обработки

Персональные данные Клиентов собираются с целью управления заказами, обеспечения их обработки, отправки и отслеживания. Они также используются для предоставления эффективной поддержки клиентов, ответа на запросы и обеспечения послепродажного обслуживания. Lyvio Marine Électricité также использует эти данные для выставления счетов и соблюдения действующих бухгалтерских и налоговых обязательств. Кроме того, они позволяют отправлять рекламные предложения и рассылки Клиентам, давшим свое согласие. Наконец, эти данные служат для анализа трафика сайта и улучшения пользовательского опыта путем предложения персонализированного контента. 13.3 Передача персональных данных Собранные данные могут быть переданы поставщикам услуг и субподрядчикам Lyvio Marine Électricité, в частности тем, кто отвечает за обработку платежей, доставку заказов, отправку электронной почты и хостинг сайта. Ни в коем случае эти данные не продаются, не сдаются в аренду и не обмениваются с неавторизованными третьими лицами.

 

13.4 Хранение данных

Персональные данные хранятся в течение ограниченного периода и пропорционально целям обработки. Информация, связанная с учетными записями клиентов, хранится в течение всего срока использования учетной записи, затем удаляется через три года неактивности. Данные, касающиеся заказов и счетов-фактур, архивируются в течение десяти лет в целях соблюдения юридических обязательств. Информация, используемая в маркетинговых целях, такая как рассылки и рекламные электронные письма, хранится в течение трех лет после последнего контакта с Клиентом. Файлы cookie, в свою очередь, имеют переменный срок хранения в зависимости от их характера, в соответствии с приведенными ниже уточнениями.

 

13.5 Права Клиента в отношении своих данных

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом об информатике и свободах, Клиент имеет право на доступ, исправление, возражение, удаление и ограничение обработки своих персональных данных. Он также может осуществить свое право на переносимость, что позволяет ему получить свои данные в структурированном формате. Чтобы воспользоваться этими правами, достаточно отправить запрос по адресу contact@lyviomarine.com, указав свою личность и характер своего запроса. Ответ будет предоставлен в течение максимум одного месяца.

 

13.6 Файлы cookie и отслеживание навигации

Сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и анализа трафика. Эти файлы cookie могут быть разных категорий: некоторые строго необходимы для правильного функционирования сайта, другие позволяют анализировать производительность и поведение пользователей (например, Google Analytics), в то время как некоторые служат для отображения персонализированного контента и рекламы или для облегчения обмена контентом через социальные сети. При первом посещении Сайта у Клиента есть возможность принять или отказаться от использования файлов cookie с помощью баннера согласия, соответствующего GDPR. Он также может настроить свои предпочтения и отключить файлы cookie непосредственно из своего браузера.

 

13.7 Безопасность данных

Lyvio Marine Électricité принимает все необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности персональных данных и предотвращения любого несанкционированного доступа, потери, раскрытия или уничтожения. Транзакции, совершаемые на Сайте, защищены протоколом SSL, а платежи обрабатываются специализированными поставщиками, такими как Stripe или PayPal, что гарантирует высокий уровень защиты.

 

13.8 Контакт и жалоба

По всем вопросам, касающимся защиты персональных данных, Клиент может связаться с Lyvio Marine Électricité по электронной почте contact@lyviomarine.com или по почте по следующему адресу: 4 Avenue Frédéric Mistral, 06600 Antibes. В случае спора или жалобы, касающейся использования его данных, Клиент также может обратиться в Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL) через ее официальный сайт www.cnil.fr.