Condizioni Generali di Vendita
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1. - Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano esclusivamente le vendite di articoli realizzate sul sito Internet www.lyviomarine.com (di seguito "il Sito"), dalla società Lyvio Électricité Marine, società per azioni semplificata con un capitale di 7 622,45 €, con sede legale in 4 Avenue Frédéric Mistral 06600 ANTIBES, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di ANTIBES con il numero 423 619 485. (Partita IVA intracomunitaria: FR66423619485).
Le presenti CGV sono soggette a modifiche. Le condizioni applicabili a una vendita sono quelle disponibili sul Sito il giorno della convalida dell'ordine online e inviate al Cliente per via elettronica, contestualmente alla conferma d'ordine, e al più tardi al momento della consegna.
1.2. - Il Cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti CGV prima di effettuare il proprio ordine. La convalida dell'ordine comporta quindi l'accettazione senza riserve delle presenti CGV. Convalidando il proprio ordine, il Cliente conferma inoltre di avere almeno diciotto anni e di possedere la piena capacità giuridica richiesta per ordinare uno o più articoli.
2. PREZZI
2.1 - I prezzi dei nostri articoli sono indicati in euro, tasse incluse, esclusa la partecipazione alle spese di spedizione.
2.2 - I prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. In ogni caso, gli articoli vengono fatturati sulla base del tariffario in vigore al momento della convalida dell'ordine.
3. ORDINI
Gli ordini vengono registrati sul Sito, seguendo la procedura a tal fine definita. Al termine della procedura d'ordine online, il Cliente viene invitato a convalidare il proprio ordine cliccando sull'icona indicata. Tale convalida (o il cliente deve spuntare una casella per accettare le CGV prima di convalidare l'ordine) comporta la conclusione del contratto di vendita tra la società Lyvio Marine Électricité, in qualità di venditore, e il Cliente, in qualità di acquirente. Salvo prova contraria, i dati registrati dalla società Lyvio Marine Électricité sul Sito costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate sul suddetto sito.
La società Lyvio Marine Électricité si riserva il diritto di annullare o di non dare seguito a un ordine di un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli articoli offerti sul Sito sono venduti come nuovi. Le nostre offerte, sia in termini di articoli che di prezzi, sono valide finché sono visibili sul nostro sito, nel limite tuttavia delle scorte disponibili. Per i prodotti non stoccati nei nostri magazzini, le nostre offerte sono valide con riserva di disponibilità presso i nostri fornitori. Le restrizioni di consegna sono indicate nella scheda prodotto.
Nel caso in cui un articolo risulti non disponibile dopo l'effettuazione dell'ordine, Lyvio Marine Électricité ne informerà il Cliente via e-mail. L'ordine sarà automaticamente annullato e non verrà effettuato alcun addebito bancario e, qualora il conto bancario del Cliente sia stato addebitato, verrà immediatamente rimborsato. I pezzi di ricambio saranno disponibili per 2 anni dopo la data di acquisto dei prodotti.
5. PAGAMENTO – RISERVA DI PROPRIETÀ
Il pagamento viene effettuato direttamente alla società Lyvio Marine Électricité:
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tramite carta di credito (carte accettate: Visa, Mastercard, Carte Bleue)
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tramite assegno;
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tramite bonifico bancario sul conto della società Lyvio Marine Électricité
5.1 - Pagamento con carta di credito
Quando il Cliente convalida il proprio ordine e sceglie il pagamento con carta di credito, viene reindirizzato al server sicuro del sistema di pagamento STRIPE. Le informazioni inserite dal Cliente relative alla propria carta vengono crittografate tramite il protocollo SSL/3Dsecure. Solo STRIPE dispone di tali informazioni. Nell'angolo inferiore della finestra di navigazione appare un lucchetto chiuso a significare che la procedura è sicura, inoltre l'indirizzo del Sito passa da http://... a https://... La "s" indica che la comunicazione è protetta. L'ordine viene convalidato e trattato dopo la convalida della transazione. In caso contrario, l'ordine non avrà seguito e verrà annullato, e il Cliente ne sarà informato tramite posta elettronica.
5.2 - Pagamento tramite bonifico
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, viene emesso un buono d'ordine numerato che contiene i dettagli dell'ordine e un estratto conto bancario / IBAN. Le coordinate del conto su cui deve essere effettuato il bonifico sono le seguenti:
Banca: HSBC
IBAN: FR76 3005 6002 2102 2121 7325 222
BIC /SWIFT: CCFRFRPP
Il Cliente dispone di un termine massimo di 10 giorni a partire dalla convalida dell'ordine per effettuare il bonifico. Trascorso tale termine, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Cliente ne sarà informato tramite posta elettronica.
5.3 - Riserva di proprietà
Gli articoli ordinati rimangono di proprietà della società Lyvio Marine Électricité fino al completo incasso del prezzo da parte della suddetta società.
6. CONSEGNA O RITIRO
6.1 - Disposizioni generali
Gli articoli ordinati sul Sito vengono consegnati per corrispondenza o tramite corriere. La fattura di Lyvio Marine Électricité viene consegnata al cliente su richiesta. Deve essere conservata e può essere richiesta in seguito, in particolare in caso di attivazione della garanzia legale o contrattuale.
6.2 - Consegna per corrispondenza o tramite corriere
Gli articoli ordinati sul Sito vengono consegnati in Francia e a livello internazionale. I tempi di consegna indicati sono tempi medi abituali, che comprendono il tempo di trattamento dell'ordine e il tempo di spedizione dell'articolo o degli articoli. Gli articoli vengono consegnati all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell'ordine online.
La consegna viene effettuata tramite il servizio postale o da un corriere indipendente, a seconda della natura, del volume, del peso e del valore dell'articolo. Le modalità di consegna e i costi di trasporto sono indicati sul Sito, in modo che il Cliente ne sia a conoscenza prima della registrazione del suo ordine. Gli articoli ordinati viaggiano a rischio e pericolo del Cliente se questi sceglie un mezzo di trasporto diverso da quello proposto da Lyvio Marine Électricité. Quando il Cliente ordina più prodotti contemporaneamente e questi hanno tempi di trattamento e/o di consegna diversi, il tempo di consegna dell'ordine corrisponde al tempo più lungo.
La società Lyvio Marine Électricité si riserva tuttavia la possibilità di frazionare le spedizioni, precisando in questo caso che la partecipazione alle spese di trattamento e di spedizione sarà fatturata per una sola spedizione. In caso di pagamento tramite assegno o bonifico, l'ordine verrà trattato solo al ricevimento dell'assegno o dei fondi. Di conseguenza, i termini applicabili in questo caso decorrono dal ricevimento dell'assegno o dei fondi bonificati, il che implica un allungamento del termine rispetto a quello annunciato il giorno dell'effettuazione dell'ordine. È necessario notificare al corriere e al servizio clienti Lyvio Marine Électricité, le cui coordinate figurano all'articolo 8, tutte le riserve sul pacco consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto...) entro 3 giorni dal suo ricevimento.
7. DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle disposizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, per gli ordini effettuati sul Sito, il Cliente dispone di un termine di recesso di quattordici (14) giorni a partire dal ritiro o dalla ricezione del bene da parte sua o di un terzo, diverso dal corriere, da lui designato. Nel caso di un ordine che riguarda più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene. Per esercitare il proprio diritto di recesso e restituire il/i prodotto/i ordinato/i, il Cliente informerà la società Lyvio Marine Électricité della sua decisione di recedere, tramite una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta, fax, posta elettronica). Il pacco dovrà essere restituito dal Cliente, al più tardi quattordici (14) giorni dopo aver comunicato la sua decisione di recesso, al seguente indirizzo:
Lyvio Marine Électricité
4 Avenue Frédéric Mistral 06600 ANTIBES
Il Cliente è libero di scegliere le modalità di trasporto per restituire il/i proprio/i prodotto/i. Le spese di restituzione rimarranno a suo carico. La restituzione viene effettuata a suo rischio e pericolo, con il trasferimento dei rischi che si verifica al momento della ricezione del/i prodotto/i nei magazzini di Lyvio Marine Électricité dopo la verifica del loro stato. In funzione della modalità di trasporto scelta, il Cliente è responsabile dell'imballaggio e del confezionamento dei prodotti in modo che possano viaggiare senza rischio di danneggiamento. Il prodotto deve essere restituito completo, con tutti gli accessori e le istruzioni, nel suo imballaggio originale. La responsabilità del Cliente è impegnata in caso di deprezzamento del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento.
La società Lyvio Marine Électricité rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione, al più tardi quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui la società Lyvio Marine Électricité viene informata della decisione di recesso. Procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento inizialmente utilizzato dal Cliente, a meno che non sia stato espressamente concordato un mezzo diverso. In ogni caso, tale rimborso non comporterà spese per il Cliente. La società Lyvio Marine Électricité potrà differire il rimborso fino al ricevimento del/i prodotto/i restituito/i o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova di spedizione di tali prodotti, la data considerata sarà la prima di queste due.
8. SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione o reclamo:
✉️ contact@lyviomarine.com
📞 +33 (4) 93 34 18 89 (Lun–Ven, 8:00–12:00 / 14:00–17:00)
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i testi, i commenti, le opere, gli articoli, le illustrazioni e le immagini presenti sul Sito possono essere protetti dal diritto d'autore e/o dalle norme che regolano la proprietà intellettuale o industriale. In questo contesto, e fatte salve le normative applicabili, qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito è proibita.
10. RESPONSABILITÀ
10.1 - Gli articoli offerti in vendita sul Sito sono conformi alla legislazione francese in vigore. La responsabilità della società Lyvio Marine Électricité non potrà essere invocata in caso di non conformità con la legislazione del paese in cui l'articolo viene, in definitiva, consegnato (si ricorda che le consegne vengono effettuate in Francia e a livello internazionale). In ogni caso, spetta al Cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo degli articoli offerti in vendita sul Sito.
10.2 - Le illustrazioni e le foto presenti sul Sito sono il più fedeli possibile ma non possono garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori.
10.3 - La responsabilità della società Lyvio Marine Électricité non potrà essere invocata in caso di incompatibilità dell'articolo o degli articoli ordinati con il materiale dell'acquirente e/o dell'utilizzatore. Dopo aver consultato le caratteristiche e le proprietà dell'articolo disponibili sul Sito, e in caso di dubbi persistenti sulle caratteristiche e proprietà del suddetto articolo, è possibile contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi informazione aggiuntiva, all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 8.
10.4 - In generale, la società Lyvio Marine Électricité non è responsabile dell'inadempimento del contratto dovuto al verificarsi di un evento di forza maggiore, e in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei corrieri o di altri fornitori esterni, o al verificarsi di catastrofi naturali o meno.
10.5 - Inoltre, per quanto riguarda gli articoli acquistati per soddisfare esigenze professionali, la responsabilità della società Lyvio Marine Électricité è limitata al prezzo degli articoli in questione, ad esclusione dei danni indiretti legati all'utilizzo o al non utilizzo dei suddetti articoli, e in particolare delle perdite di esercizio, perdite di profitti, danni o spese di qualsiasi natura che potrebbero verificarsi.
11. GARANZIE
11.1 Garanzie legali
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono soggetti alle condizioni di garanzia legale derivanti dagli articoli L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del Consumo o dagli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile, ovvero in particolare:
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Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo: "Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata messa a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità".
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Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo: "Il bene è conforme al contratto: 1- Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso: se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2- o se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato".
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Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo: "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene".
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Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, un ripristino coperto dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia che restava da decorrere. Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento".
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Articolo 1641 del Codice Civile: "Il venditore è tenuto alla garanzia a motivo dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono talmente tale uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti".
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Articolo 1648 del Codice Civile: "L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni a partire dalla scoperta del vizio".
11.2. Garanzia commerciale
La società Lyvio Marine Électricité si impegna a rimborsare o a sostituire gli articoli difettosi o che non corrispondono all'ordine. Gli articoli offerti in vendita sul Sito possono dare diritto, in alcuni casi e a seconda della loro natura, a una garanzia commerciale offerta dal fornitore o dall'importatore. Si precisa che la società Lyvio Marine Électricité non rilascia personalmente alcuna garanzia commerciale. In caso di esistenza di una tale garanzia, questa è menzionata nella descrizione dell'articolo disponibile sul Sito. Essa è anche oggetto di un documento scritto consegnato al Cliente al momento della consegna o del ritiro dell'articolo in questione. Per qualsiasi informazione riguardante la garanzia commerciale, il nostro servizio clienti, le cui coordinate figurano all'articolo 8, è a disposizione del Cliente. La fattura di acquisto dell'articolo garantito sarà richiesta prima di qualsiasi attivazione della garanzia commerciale. L'eventuale esistenza di una garanzia commerciale non priva il Cliente delle garanzie legali di cui all'articolo 11.1 di cui sopra.
12. LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIE
Il presente contratto è sottoposto alla legge francese. In caso di controversia, il cliente deve rivolgersi in via prioritaria al servizio clienti dell'azienda al numero +33 (4) 93 34 18 89 (numero non a tariffa maggiorata da una linea fissa in Francia metropolitana), dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 o tramite e-mail all'indirizzo indicato all'articolo 8.
Le presenti CGV sono sottoposte al diritto francese. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali francesi. In caso di disaccordo, il Cliente può ricorrere a un mediatore del consumo, i cui dati di contatto saranno comunicati su richiesta.
13. DATI PERSONALI
13.1 Raccolta e trattamento dei dati personali
Nell'ambito dell'utilizzo del sito www.lyviomarine.com (di seguito "il Sito"), la società Lyvio Marine Électricité raccoglie e tratta alcuni dati personali dei Clienti. Tali dati vengono raccolti in particolare durante la creazione di un account cliente, l'effettuazione di un ordine, l'iscrizione alla newsletter, l'utilizzo del modulo di contatto o ancora la navigazione sul Sito tramite cookie. Le informazioni raccolte includono nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e dati di pagamento.
3.2 Finalità del trattamento
I dati personali dei Clienti vengono raccolti al fine di gestire gli ordini, assicurarne il trattamento, la spedizione e il monitoraggio. Vengono anche utilizzati per fornire un servizio clienti efficace, rispondere alle richieste e garantire un follow-up post-vendita. Lyvio Marine Électricité utilizza inoltre tali dati per redigere le fatture e conformarsi agli obblighi contabili e fiscali in vigore. Inoltre, essi consentono di inviare offerte promozionali e newsletter ai Clienti che hanno dato il loro consenso. Infine, tali dati servono ad analizzare il traffico del sito e a migliorare l'esperienza utente proponendo contenuti personalizzati.
13.3 Condivisione dei dati personali
I dati raccolti possono essere trasmessi ai fornitori di servizi e ai subappaltatori di Lyvio Marine Électricité, in particolare quelli incaricati del trattamento dei pagamenti, della consegna degli ordini, dell'invio di e-mail e dell'hosting del sito. In nessun caso, tali dati vengono venduti, affittati o scambiati con terzi non autorizzati.
13.4 Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per un periodo limitato e proporzionato alle finalità del trattamento. Le informazioni relative agli account clienti vengono conservate per tutta la durata dell'utilizzo dell'account, quindi cancellate dopo tre anni di inattività. I dati relativi agli ordini e alle fatture vengono archiviati per dieci anni al fine di rispettare gli obblighi di legge. Le informazioni utilizzate a fini di marketing, come newsletter ed e-mail promozionali, vengono conservate per tre anni dopo l'ultimo contatto con il Cliente. I cookie, a loro volta, hanno un periodo di conservazione variabile a seconda della loro natura, in conformità con i dettagli menzionati di seguito.
13.5 Diritti del Cliente sui propri dati
In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e alla legge Informatica e Libertà, il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione e limitazione del trattamento dei propri dati personali. Può anche esercitare il proprio diritto alla portabilità, che gli consente di recuperare i propri dati in un formato strutturato. Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare una richiesta a contact@lyviomarine.com, precisando la propria identità e la natura della propria richiesta. Una risposta verrà fornita entro un termine massimo di un mese.
13.6 Cookie e tracciamento della navigazione
Il Sito utilizza cookie al fine di migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico. Tali cookie possono essere di diverse categorie: alcuni sono strettamente necessari al buon funzionamento del sito, altri consentono di analizzare le performance e il comportamento degli utenti (come Google Analytics), mentre altri ancora servono a visualizzare contenuti e pubblicità personalizzati o a facilitare la condivisione di contenuti tramite i social network. Durante la sua prima visita sul Sito, il Cliente ha la possibilità di accettare o rifiutare l'uso dei cookie tramite un banner di accettazione conforme al RGPD. Può anche configurare le proprie preferenze e disattivare i cookie direttamente dal proprio browser.
13.7 Sicurezza dei dati
Lyvio Marine Électricité mette in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali e impedire qualsiasi accesso non autorizzato, qualsiasi perdita, qualsiasi divulgazione o qualsiasi distruzione degli stessi. Le transazioni effettuate sul Sito sono protette tramite il protocollo SSL, e i pagamenti sono trattati da fornitori specializzati come Stripe o PayPal, garantendo un alto livello di protezione.
13.8 Contatto e reclamo
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, il Cliente può contattare Lyvio Marine Électricité tramite e-mail all'indirizzo contact@lyviomarine.com o per posta al seguente indirizzo: 4 Avenue Frédéric Mistral, 06600 Antibes. In caso di controversia o reclamo riguardante l'uso dei propri dati, il Cliente può anche rivolgersi alla Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà (CNIL) tramite il suo sito ufficiale www.cnil.fr.