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Bienvenue dans notre centre d'aide ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou par téléphone.
Informations
Lyvio éléctricté marine
4 avenue Frédéric Mistral
06600 Antibes
France
COMMANDES ET LIVRAISONS
Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi et de la destination. En règle générale, nos commandes sont expédiées sous X jours ouvrés et livrées sous X à X jours en
France métropolitaine. Pour les livraisons à l'international, les délais peuvent être plus longs.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également retrouver ces informations dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pourrez voir le montant exact des frais d'expédition avant de finaliser votre commande. Nous proposons parfois des offres spéciales avec la livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l'annuler en nous contactant rapidement à l'adresse contact@lyviomarine.fr ou par téléphone au 04 93 34 18 89. Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être modifiée ni annulée, mais vous pourrez effectuer un retour apres réception.
PAIEMENT ET FACTURATION
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa. Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés grâce à un cryptage SSL garantissant la protection de vos données.
Votre facture est automatiquement générée et envoyée par e-mail après la validation de votre commande. Vous pouvez également la retrouver à tout moment dans votre espace client sous la rubrique « Mes commandes ».
Si votre paiement est refusé, vérifiez d'abord que vos informations bancaires sont correctes et que votre carte est toujours valide. Assurez-vous également que votre plafond de paiement n'a pas été atteint. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement. Vous pouvez aussi nous contacter pour obtenir de l'aide.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de X jours à compter de la réception pour nous le retourner. Le produit doit être dans son état d'origine, avec son emballage intact. Contactez-nous à contact@lyviomarine.fr pour obtenir les instructions de retour.
Une fois votre retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement sous X jours ouvres.
via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée
PRODUITS ET GARANTIE
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de X ans contre les défauts de fabrication.
Certains articles peuvent également être couverts par une garantie constructeur supplémentaire.
Si vous rencontrez un problème avec un produit sous garantie, contactez notre service client à contact@lyviomarine.fr ou par téléphone avec une description du problème et des photos si nécessaire. Nous vous guiderons sur la marche à suivre pour la réparation ou l'échange du produit concerné.
horaire magasin
Lundi : 8h - 12h / 14h -17h
Mardi : 8h - 12h / 14h -17h
Mercredi : 8h - 12h / 14h -17h
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